COLT服务

什么是我们所说的服务？

服务意味着客户可依赖Colt和他们紧密合作，从项目设计到设备整个生命周期内都并肩工作。这来源于Colt的一站式、客户为中心的服务宗旨。

什么是Colt服务公司？

Colt服务公司是Colt集团公司在专业建筑服务上的独立供应商，总部在汉普郡的Havant。Colt服务公司为各种建筑提供机械和电子方面的防护性维护，包括：

- 烟雾控制系统，包括机械和电动热和烟雾抽吸通风，以及烟雾封锁系统

- HVAC（加热、通风和空气调节）系统

- 日晒控制系统

- 相关的控制和零部件

Colt可以为所有类型设备提供服务，不论是否来自Colt。

为什么是防护性维护？

无论设备设计、制造、安装和试运行得多么完美，失败的可能性不能忽视。

系统的防护性维护可以延长设备的寿命、降低停机几率。这样的维护系统也可以保证设备根据最新技术进步和标准升级。

对于生命安全设备如烟雾控制系统，根据法律建筑管理者或业主需要提供合适的维护系统以保证系统处于有效运作状态，可以正常工作、良好维修。这是根据Regulatory Reform (Fire Safety) Order 2005的要求。另外针对规范的DCLG指南建议“烟雾控制系统应当由熟悉该专业系统防火工程性能规定的专业人员维护”。Colt建议您依照该规范行事。

规范并未规定维护的最大时间间隔，但BS 5588-12要求每年维护烟雾控制系统。

提供了什么服务？

Colt提供为您量身定做的服务：

- 由Colt安装和试运行烟雾控制系统约9个月后的免费系统测试。除了测试系统是否达到设计功能，并可根据需要对当地人员进行进一步培训。如果测试在保修期内，所有缺陷零件的更换是免费的。测试结束会出具证书。

- 系统防护性维护。我们可以保证您的设备工作在最优状态。对于签订了维护合同的客户，可提供全年365天24小时上门服务的紧急帮助。可以出具烟雾维护系统的测试证书。

- 紧急上门服务

- 备件支持

- 维修和更新

- 对烟雾控制系统规范执行和认证的建议

- 设计支持，帮助业主或管理者根据建筑结构或功能优化方案。如果需要我们的设计团队会在Colt集团技术经验的支持下进行勘测以获得最佳方案。

除非另有约定，否则维护期为12个月。

如何进行服务？

我们有一个详细的设备数据库，以及详细的缺陷回溯机制，从而使我们可以更好地设计维护计划。

Colt理解提供快速响应、易于沟通的帮助中心的重要性，它是提供客户所需高质服务的关键。我们承诺帮助中心接到电话后平均4小时之内上门服务。

对未签服务合同的客户，我们提供电话讨论任何问题以避免不需要的费用支出。如果需要上门服务，我们会事先报价。

为何是Colt？

快速反应－Colt服务团队提供快速反应、昼夜服务以支持Colt和其他公司产品的用户。我们保证零部件的快速递送，多数来自我们自己的仓库。

分布－我们的工程师遍及全国，保证在紧急情况下提供及时并节约成本的服务。参见邻近地区经理和服务工程师的地点地图。

灵活反应－我们按照您的需要安排工作时间。

广泛的工作范围－多年来我们开发了详细的服务规范，可以保证工作高标准完成。

知识深度－我们的服务工程师有多年经验。所有人都具有电力证书，所有的加热工程师都具有CORGI证书。我们制造自己的设备，因而理解其产品设计宗旨。

高标准维护－地区经理保证和我们客户的日常接触，对新的或主要合同，他们在技术人员达到前勘测地点。

连续性－我们的方针是委派同一个工程师给您，以建立他和您以及您的设备之间的联系。

公司－Colt服务公司按照公众投资者和ISO 9001:2000管理。公司有CORGI认证，是SafeContractor的成员。